How much a custom bag costs?
It really depends on your set up. Send us your requests at info@protogear.ca and we will get back to you with a price. A list of your equipment (with internet links or pictures) is very useful.

Combien coûte un sac sur mesure?
En fait ça dépend beaucoup de vos besoins. Faites nous parvenir vos demandes à info@protogear.ca et nous vous reviendrons avec un prix. Une liste des équipements que vous utiliserez avec votre sac (avec des liens internet ou des photos) est très utile.

What currency do you use for billing?
Canadian dollar

Quelle devise utilisez-vous pour la facturation?
Le dollar canadien

How can I pay?
We send an invoice payable online by credit card via a secure platform. If you don’t have a credit card we can also send you an invoice via PayPal. N.B. We will ask for a 50% deposit to start the work, the balance is payable before shipping.

Comment puis-je payer?
Nous faisons parvenir une facture payable en ligne par carte de crédit via un site sécurisé. Si vous n’avez pas de carte de crédit nous pouvons aussi vous faire parvenir une facture payable par PayPal. N.B. Nous demandons un acompte de 50% pour commencer le travail, la balance étant payable avant l’expédition.

Do you ship abroad?
Yes we ship abroad; our bags are used all around the world. As our custom broker is really efficient it generally arrives pretty fast at destination.

Est-ce que vous expédiez à l’étranger?
Oui nous expédions à l’étranger; nos sacs sont utilisés un peu partout dans le monde. La grande efficacité de notre courtier en douane fait en sorte que ça se rend habituellement très rapidement à destination.

Will I have to pay taxes?
We only charge Canadian taxes to Canadian residents. When it is possible, we export our custom products so you don’t have to pay import duties if you don’t have to. For example there is a trade agreement between Canada and USA, and also between Canada and Europe. Depending on where you are located it is possible that you will have to pay a Value-Added Taxe (VAT). As you may understand we don’t have any power over customs authorities.

Est-ce que j’aurai à payer des taxes?
Nous facturons uniquement les taxes canadiennes aux résidents canadiens. Lorsque cela est possible, nous exportons nos produits sur mesure afin que vous n’ayez pas à payer de droits d’importation si vous n’avez pas à le faire. Par exemple, il existe un accord commercial entre le Canada et les États-Unis, ainsi qu’entre le Canada et l’Europe. Selon l’endroit où vous vous trouvez, il est possible que vous deviez payer une taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Comme vous pouvez le comprendre, nous n’avons aucun pouvoir sur les autorités douanières.

How long will it take to get my bag?
At the moment our lead time is 3 weeks. But let us know if you need it rush we will do our best to help you.

Quels sont vos délais de livraison?
Nos délais de livraison sont d’environ 3 semaines. Mais faites-nous savoir si vous en avez besoin plus rapidement, nous ferons de notre mieux pour vous accommoder.

Where are your bags made?
All our bags are proudly made in Québec, Canada. Our custom bags are made at our Montréal workshop.

Où vous sacs sont-ils fabriqués?
Tous nos sacs sont fièrement fabriqués au Québec (Canada). Nos sacs sur mesure sont fabriqués à notre atelier de Montréal.

Do you present technical drawings before making a custom bag?
We don’t, but we usually make a mockup before making the bag. We can also plan virtual meetings (FaceTime, Zoom or Skype) if needed.

Est-ce que vous présentez des dessins avant de faire un sac sur mesure?
Nous ne présentons pas de dessins, mais nous réalisons habituellement une maquette avant de faire le sac. Nous pouvons aussi prévoir des rencontres virtuelles (FaceTime, Zoom or Skype) au besoin. 

Can I choose the color of my bag?
Absolutely, we can make your custom bag the colors you want. We stock the most popular colors (see our Instagram) but we can also get almost any color from our suppliers. Fell free to go crazy!

Est-ce que je peux choisir la couleur de mon sac?
Oui tout à fait, nous pouvons faire votre sac sur mesure de la couleur que vous voulez (intérieur comme extérieur). Nous avons toujours les couleurs les plus populaires en stock (voir notre page Instagram) mais nous pouvons obtenir presque toutes les couleurs auprès de nos fournisseurs. Soyez créatif!

Do you use other pocket attachment systems than the MOD.U.LOX system?
We can get other attachment system. We use the MOD.U.LOX system because it is compatible with what most people already use. We can also get other fasteners, like the Fidlock fasteners for example.

Est-ce que vous avez d’autres systèmes d’attache pour les pochettes que le système MOD.U.LOX?
Nous avons accès à d’autres systèmes d’attache. Nous utilisons le sytème MOD.U.LOX, entre autres parce qu’il est compatible avec ce que la plupart des gens utilisent déjà. Nous pouvons également obtenir d’autres attaches, comme les attaches Fidlock par exemple.

Is a shoulder strap included with your custom bags?
Since most of the time people don’t need it, we don’t include it.

Est-ce qu’une courroie pour transporter le sac en bandoulière est incluse avec celui-ci?
Comme beaucoup gens n’en ont pas besoin nous ne l’incluons pas.