FAQ (CUSTOM / SUR MESURE)

Do you ship abroad?
Yes we ship abroad; our bags are used all around the world. As our custom broker is really efficient it generally arrives pretty fast at destination.

Est-ce que vous expédiez à l’étranger?
Oui nous expédions à l’étranger; nos sacs sont utilisés un peu partout dans le monde. La grande efficacité de notre courtier en douane fait en sorte que ça se rend habituellement très rapidement à destination.

Can I choose the color of my bag?
Absolutely, we can make your custom bag the colors you want. We stock the most popular colors (see our Instagram) but we can also get almost any color from our suppliers.

Est-ce que je peux choisir la couleur de mon sac?
Oui tout à fait, nous pouvons faire votre sac sur mesure de la couleur que vous voulez (intérieur comme extérieur). Nous avons toujours les couleurs les plus populaires en stock (voir notre page Instagram) mais nous pouvons obtenir presque toutes les couleurs auprès de nos fournisseurs.

How much a custom bag costs?
It really depends of your set up. Send us your requests at info@protogear.ca and we will come back to you with a price. A list of your equipment (with internet links or photos) is very useful.

Combien coûte un sac sur mesure?
En fait ça dépend beaucoup de vos besoins. Faites nous parvenir vos demandes à info@protogear.ca et nous vous reviendrons avec un prix. Une liste des équipements que vous utiliserez avec votre sac (avec des liens internet ou des photos) est très utile.

What currency do you use for billing?
Canadian dollar

Quelle devise utilisez-vous pour la facturation?
Le dollar canadien

How can I pay?
We send an invoice payable online by credit card via a secure platform. If you don’t have a credit card we can also send you an invoice via Paypal. N.B. We will ask for a 50% deposit to start the work, the balance is be payable before shipping.

Comment puis-je payer?
Nous faisons parvenir une facture payable en ligne par carte de crédit via un site sécurisé. Si vous n’avez pas de carte de crédit nous pouvons aussi vous faire parvenir une facture payable par Paypal. N.B. Nous demandons un acompte de 50% pour commencer le travail, la balance étant payable avant l’expédition.

Do you use other pocket attachment systems than the MOD.U.LOX system?We can get other attachment system, we use the MOD.U.LOX system because it is compatible with what most people already use. We can also get other fasteners, like the Fidlock fasteners for example.

Est-ce que vous avez d’autres sytèmes d’attache pour les pochettes que le système MOD.U.LOX?
Nous avons accès à d’autres systèmes d’attache, nous utilisons le sytème MOD.U.LOX, entre autres parce qu’il est compatible avec ce que la plupart des gens utilisent déjà. Nous pouvons également obtenir d’autres attaches, comme les attaches Fidlock par exemple.

How will long it take to get my bag?
Our lead time is 3 weeks. But let us know if you need it rush we’ll do our best to help you.

Combien de temps ça peut prendre pour avoir mon sac?
Notre délai de livraison est de 3 semaines. Mais faites-nous savoir si vous en avez besoin plus rapidement, nous ferons de notre mieux pour vous accommoder.

Contact us // Contactez-nous